Antes de iniciar cualquier plan estratégico de social media marketing para un producto/servicio o marca, hemos de tener en cuenta a quién nos dirigimos, es decir, identificar a tu target o público objetivo.
No sirve tener el mejor producto/servicio del mundo si no lo estamos mostrando al público correcto, al futuro consumidor del mismo.
Para conseguirlo hemos de identificar unos criterios clave:
- Criterios personales. Tales como edad, sexo…Por ejemplo, si vamos a lanzar una línea de baberos para bebés personalizados, identificaremos a mujeres de entre 25-35 años que van a ser o han sido recientemente madres.
- Criterios demográficos. No todos los productos son aceptables en todos los países o bien, nuestra infraestructura no nos permite llegar más lejos de nuestras fronteras, así que este criterio es, desde mi punto de vista, el más objetivo de todos. Por ejemplo, nuestra empresa quiere exportar hamburguesas mixtas de cerdo y ternera, los países árabes no serían incluidos en nuestro target.
- Redes Sociales & Webs. Hemos de intentar identificar en qué redes son más activos nuestros usuarios del punto 1 y 2 además de conocer las webs que más visitan.
- Conocer la competencia. ¡Me encanta! Personalmente, invierto mucho tiempo en analizar la competencia de las empresas a las que asesoro. Identifico sus debilidades para convertirlas en mis fortalezas.
- Estudia el comportamiento del consumidor. ¿Qué comenta? ¿Dónde compra? ¿Cómo lo hace?…
A grandes rasgos, estos 5 puntos son los principales a tener en cuenta para identificar el perfil de nuestro futuro usuario o cliente, aunque existen más subvariables, pero ya entraríamos en una Master Class sobre Identificación de Público Objetivo.
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